Beschwerdeverfahren

Selbstverständlich ist es unser Anliegen, die Versorgung so sorgfältig wie möglich durchzuführen. Unsere Mitarbeitenden halten sich dabei strikt an die Berufsordnung, wie sie von der Niederländischen Chiropraktorenvereinigung (NCA) und der Stiftung Chiropraktik Niederlande (SCN) festgelegt wurde. Darüber hinaus sind unsere Mitarbeitenden an interne Protokolle gebunden.
‍
Sollten Sie dennoch mit der Abwicklung Ihres Anliegens nicht zufrieden sein, laden wir Sie ein, Ihre Beschwerde bei uns bekannt zu machen. Diese kann telefonisch, im persönlichen Gespräch oder per E-Mail eingereicht werden. Der behandelnde Chiropraktor wird hierüber umgehend informiert und wird anschließend Kontakt mit Ihnen aufnehmen. In gegenseitiger Abstimmung bemühen wir uns gemeinsam um eine angemessene Lösung, mit der alle beteiligten Parteien einverstanden sind.

Darüber hinaus haben Sie die Möglichkeit, sich an den Beschwerdebeauftragten der NCA zu wenden.

Sollte Ihrer Ansicht nach trotz wiederholten Kontakts keine zufriedenstellende Lösung für Ihre Beschwerde gefunden werden, können Sie eine formelle Beschwerde bei der Berufsvereinigung (NCA) einreichen. In diesem Fall wird die Beschwerde dort weiterbearbeitet und die Beschwerdeverfahren der Vereinigung treten in Kraft. Wir stellen Ihnen in diesem Zusammenhang das Beschwerdeprotokoll der NCA zur Verfügung und leisten jede erforderliche Unterstützung.

Sollten Sie nach dem Lesen noch Fragen oder Anmerkungen haben oder einen Termin vereinbaren möchten, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf.